Zračne luke nisu ono što su nekada bile. Rigorozne sigurnosne mjere, koje su uveli svi aerodromi, putnicima često zadaju glavobolje, a nerijetko su krive i za kašnjenja na let. Tako mnogi putnici koji polijeću s velikih zračnih luka iz raznih razloga (pa i opravdanih) prekasno dođu na registraciju i usputno izgube puno vremena, što rezultira uskraćivanjem ukrcaja jer je zrakoplov već zatvorio svoja vrata. Neki zaglave i u poslovnim salonima ili u duty free shopu potpuno se izgubivši u svijetu luksuza ili finih mirisa. Pa zaborave na vrijeme koje, složit ćete se, danas ipak prebrzo leti. Pa, siroti, zakasne i pojeo vuk magare i vjerojatno moraju kupiti novu kartu po astronomskoj cijeni.

Dva ili tri sata prije

I što se onda događa kada se na registraciji putnika ne pojavite na vrijeme? Na suvremenim će vas aerodromima (mislim da tu ne mogu svrstati onaj klimavi zagrebački) pokušati pronaći računalnim sustavom i pregledati gdje je zadnji put “provučena” vaša ukrcajna karta (boarding pass). Ako pijete rum u poslovnom salonu, znat će gdje ste, a isto tako će im pisati na ekranu ako se kupovalo u bezdadžbinarnici jer - ništa bez “passa”. Nikada neću zaboraviti uzdihanog djelatnika moskovskog aerodroma koji je po mene došao u duty free shop jer je ukrcavanje zrakoplova za Peking odavno završilo. Bilo je prilično rano, dva ili tri ujutro, a potpuno sam onako pospan zaboravio da letovi za Kinu, zbog veličine, ranije završavaju s ukrcavanjem… Dobra škola, a što te ne ubije, to te ojača. Dogodilo mi se, i to više puta, da moje ime oglašavaju i na razglasu - požurujući me da što prije dođem. Putniku se svašta dogodi i to je pravilo svake igre zvane putovanje, ali ipak treba nekoliko stvari imati na umu kako biste sretno stigli na svoje odredište.

Prvo i osnovno pravilo je doći na aerodrom na vrijeme, dva ili tri sata prije polaska, ovisno o domaćoj ili inozemnoj destinaciji. Tada biste imali dovoljno vremena za registraciju, eventualno omatanje prtljage, sigurnosnu provjeru, dugi red na provjeri putovnica, pa čak i za lagani shopping, lagani obrok i piće. Preporučujem online registraciju 24 sata prije leta i imat ćete više vremena za sebe, a usput i izabrati dobro sjedalo. Za mene su dobra sjedala u prvim redovima i uz prozor jer tako mogu malo nasloniti glavu tijekom leta te iz aviona izaći među prvima. Ako kartu kupite nekoliko mjeseci ranije, često provjeravajte vrijeme polaska jer se, nećete vjerovati, ono može pomaknuti i prema naprijed, a u najgorem slučaju – i otkazati, iako vas nitko nije obavijestio. Pa čak i ako zadnji uđemo u zrakoplov, opet smo stigli i nitko nam to neće uzeti za zlo. Ali što ako ne stignemo zbog raznih razloga? Teško ih je sve opisati, ali bar ću probati one najčešće. Prvo, ne treba očajavati jer se to svakoga dana događa tisućama ljudi. Suspregnite stres, iako je SOS, duboko udahnite i potražite šalter vaše aviokompanije.

Nadoknada troškova

Letovi koji su povezani su oni za koje je izdana jedna zrakoplovna karta i kompanije imaju odgovornost prema onim putnicima koji su takvu kupili. Odnosi se to na cijelo putovanje (npr. Zagreb – London – Kuala Lumpur – Singapur), uključujući i transfer u tim zračnim lukama koji također može biti stresan (posebno londonski Heathrow - brr…). Letovi koji se nadovezuju, ali nisu na jednoj karti, ne smatraju se povezanim i za njih ne vrijede nikakva pravila o transferu te aviokompanije ne snose baš nikakvu odgovornost u slučaju kašnjenja leta zbog kojeg je propuštena konekcija. To praktički znači da ćete u najgorem slučaju morati kupiti novu kartu, a moj savjet je da ako kupujete dvije karte, poveznu i glavnu – neka dolazak na prvu destinaciju bude bar pet sati prije idućeg prvog leta s glavne karte, a polijetanje doma bar desetak sati nakon slijetanja na polazno odredište s te iste karte. Putnici kupuju dvije karte jer im je tako jeftinije, a do većih aerodroma s kojih nastavljaju interkontinentalna putovanja obično lete niskobudžetnim kompanijama. Ako zakasnite iz nekih drugih razloga, zamolite osoblje vaše aviokompanije da vam pomogne kako biste što prije stigli svom domu. Možda vam i osiguranje nadoknadi troškove, ako ih imate. Ali ne zaboravite da lijepa riječ i željezna vrata otvara pa se možda uspijete vratiti i besplatno. A dogodi se, vjerujte, uz malo sreće i iskreni osmijeh koji ste možda do tada vješto skrivali.

Portal bhputovanja.ba se zahvaljuje Slobodanu Kadiću i Glasu Slavonije na ustupljenom tekstu